Оплата и получение услуг
За что платит клиент
Исполнитель оказывает собственные информационные и рекламные услуги Timbermarket: оформление и продвижение объявлений и компаний. Состав и срок каждого варианта приведены в каталоге услуг. Также готовится покупка пакетов бонусов: это аванс за будущие услуги сайта с отдельным учётом оплаченной суммы и подарков.
Базовое размещение и функции CRM бесплатны. Древесину и другие товары в объявлениях продают сами компании: стоимость товара, доставку и расчёты покупатель согласует с указанным продавцом. Платёж за услуги Timbermarket не оплачивает товар этого продавца.
Как будет устроена оплата после подключения
- В заказе будут указаны услуга, карточка объявления или компании, срок и порядок начала, итоговая цена в рублях и применимые налоговые условия.
- Покупатель укажет email для чека и отдельно подтвердит оферту. Необязательные услуги не выбираются заранее.
- Оплата откроется на защищённой платёжной странице банка. Планируем банковские карты и СБП; фактически подключённые способы и платёжные системы будут опубликованы до запуска и показаны в форме банка. Данные карты на Timbermarket не вводятся и не хранятся.
- После подтверждения платежа статус заказа появится в личном кабинете. Электронный кассовый чек будет отправлен на указанный email, когда он требуется по закону. Банковское подтверждение не заменяет кассовый чек.
Повторных автоматических списаний нет. Новый период оформляется отдельным заказом. При ошибке оплаты сначала проверьте статус заказа и выписку банка, затем обратитесь в поддержку; повторный платёж до проверки не требуется.
Чеки при покупке пакета
При внесении аванса за пакет оформляется электронный кассовый чек. Зачёт аванса в оплату конкретной услуги и возврат оформляются по применимым требованиям к кассовым расчётам. В чеке отражаются деньги и услуги; подарочные бонусы не выдаются за внесённую оплату. До запуска будут проверены приём аванса, его зачёт и возврат через подключённую кассу.
Получение услуги и доставка
Услуги предоставляются онлайн на timbermarket.ru в личном кабинете и на выбранных страницах сайта. Физическая доставка, самовывоз и курьер не требуются; отдельной платы за доставку нет. Территория оказания — Российская Федерация; доступ к результату осуществляется через интернет.
Для размещения нужны материалы и сведения о рекламодателе. Дата начала согласуется после их проверки и оформления маркировки; период начинается с фактического размещения. Состав, срок, цена и порядок начала фиксируются до оплаты. Неопубликованное размещение не считается выполненным.
Статус заявки и даты действия видны в разделе «Бонусы и реклама». Если возникла неисправность, сообщите номер заявки и ссылку на страницу: проверим выполнение и предложим восстановление, продление или возврат в предусмотренных условиях.
Отмена и возврат
Порядок обращения и сроки приведены на странице «Отказ и возврат». Возврат денежной оплаты не заменяется обязательным начислением бонусов.